Bedrijfsinformatie
Adres: Sint Eustatiusstraat 3, 8931 DC Leeuwarden
Email: info@kruimels.frl
Telefoonnummer: 06-81927455 (alleen Whatsapp)

KvK: 86247719
BTW: NL004216166B09
BANK: NL33RABO0190332085 (t.n.v. Kruimels.frl)

 

Algemene voorwaarden Kruimels.frl

 

Artikel 1: Algemeen

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en bestellingen van/ bij Kruimels.frl.
Door het plaatsen van een bestelling, via elk mogelijk platform, gaat u akkoord met de voorwaarden.
 

Artikel 2: Bestellen, betalen en annuleren

2.1 Een bestelling bij Kruimels.frl kan geplaatst worden via social media (Facebook en Instagram), via email (info@kruimels.frl), via Whatsapp of via het contactformulier op de website. Kruimels.frl is telefonisch niet bereikbaar en neemt geen telefonische bestellingen aan.
2.2 Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met een betalingsplicht en de algemene voorwaarden.

2.3 Om de kans te vergroten dat een bestelling geaccepteerd kan worden, adviseert Kruimels.frl om minimaal 2 weken van tevoren te bestellen.

2.4 Voor elke bestelling geldt dat uiterlijk 2 weken voor de afleverdatum de volledige betaling moet worden voldaan. Wanneer afhaaldatum op het moment van bestellen binnen twee weken ligt, dient de bestelling gelijk te worden voldaan. De bestelling is pas definitief na betaling en vind plaats d.m.v. een betalingsverzoek.
2.5 Mocht een betaling niet op tijd voldaan zijn, zal Kruimels.frl een herinnering sturen. Als de betaling niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, komt de bestelling te vervallen.

2.6 Bestellingen aan de hand van een voorbeeld foto zullen/kunnen nooit exact worden gekopieerd. Elke taartmaker heeft namelijk een eigen stijl, middelen en vaardigheden waarmee een taart wordt gemaakt. De foto kan wel als inspiratie worden gebruikt.
2.7 Bij elke bestelling wordt maatwerk geboden, hierdoor zal geen enkele taart hetzelfde kosten.
2.8 Wijzigingen kunnen tot zeven dagen voor de afgesproken datum worden doorgegeven. Wijzigingen aan het ontwerp, na akkoord op overeenkomst, is afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheid van Kruimels.frl en kan leiden tot extra kosten.

2.9 Bestellingen kunnen tot 2 weken voor de afgesproken datum kosteloos worden geannuleerd. Een annulering dient altijd via het e-mailadres: info@kruimels.frl te worden door gegeven en is definitief nadat Kruimels.frl dit heeft bevestigd. Een eventuele terugbetaling kunt u verwachten binnen 14 dagen na annulering.

Na dit termijn zal betaling worden ingehouden om de reeds gemaakte kosten te dekken:

2.9.1 Bij annulering 10 tot 14 dagen voor de levering wordt er 10% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.

2.9.2 Bij annulering 6 t/m 9 dagen voor de levering wordt er 25% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.

2.9.3 Bij annulering 3 t/m 5 dagen voor de levering wordt er 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.

2.9.4 Bij annulering 1 t/m 2 dagen voor de levering is de klant het volledige totaalbedrag verschuldigd aan Kruimels.frl

2.9.5 Kruimels.frl heeft het recht om bestellingen te annuleren als zij hiertoe, door overmacht, (bijvoorbeeld door ziekte, familieomstandigheden etc.) wordt gedwongen.
Bij een annulering door Kruimels.frl zal u zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gebracht. Er wordt meegedacht aan een oplossing, wanneer dit niet mogelijk is zal er een volledige terugbetaling plaatsvinden.

 

​

Artikel 3: Afhalen

3.1 De bestelling kan alleen op afspraak worden afgehaald. Mocht het afhalen op de afgesproken tijd onverwacht niet lukken, dient u dit tijdig te laten weten.

3.2 Een wijziging in het afhalen kan alleen wanneer dit wederzijds akkoord is. Wanneer de wijziging niet haalbaar is voor Kruimels.frl dient u zelf met een oplossing te komen om het product tijdig op te halen.

3.3 Wanneer u Kruimels.frl niet op de hoogte brengt van een vertraging of ander obstakel en u niet op het afgesproken tijdstip aanwezig bent, heeft Kruimels.frl het recht om het pand te verlaten en eigen planning voort te zetten.

3.4 Vervoer van taarten is op eigen risico.

 

Artikel 4: Aansprakelijkheid

4.1 Kruimels.frl is niet aansprakelijk voor schade, letselschade of schade aan eigendommen en personen.
U dient zelf rekening te houden met allergieën en deze tijdens de bestelprocedure aan te geven. Kruimels.frl is niet verantwoordelijk voor gevolgen veroorzaakt door allergische reacties.

4.2 Schade die is opgelopen tijdens vervoer of door de omstandigheden waarin het product wordt bewaard na het afhalen, vallen niet onder de aansprakelijkheid van Kruimels.frl.

4.3 Bestellingen die door een pakketdienst zijn beschadigd, vertraging hebben opgelopen of zijn kwijtgeraakt vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Kruimels.frl.

 

Artikel 5: Producten

5.1 U wordt op de hoogte gebracht van niet-eetbare decoraties en u bent na ontvangen van het product verantwoordelijk om alle niet eetbare decoraties van de taart te verwijderen, voordat het product wordt aangesneden en/of genuttigd.

5.2 Suikerbloemen zijn gemaakt van eetbare ingrediënten, maar zijn niet geschikt voor consumptie.

5.3 Kruimels.frl adviseert de klant over de beste zorg voor de producten. Indien de klant ervoor kiest dit advies niet te volgen, kan Kruimels.frl  niet verantwoordelijk worden gehouden voor de eventuele gevolgen.
 

5.3.1 Product adviezen: Taart

Wanneer de taart op de dag van afhalen ook wordt genuttigd, kan deze buiten de koelkast blijven, tenzij deze is gevuld met een bederfelijk product (denk hierbij bijvoorbeeld aan een curd). Wordt de taart later genuttigd, bewaar deze dan in de koelkast.

Bij normale weersomstandigheden heeft een taart ongeveer een halfuur tot een uur nodig om op kamer temperatuur te komen. Bij extreem warm weer wordt geadviseerd de producten niet langer dan 15 minuten buiten de koelkast te houden. De botercreme zal gaan smelten

De producten dienen niet gepresenteerd te worden in de volle zon. De botercreme zal gaan smelten.

De taart is het makkelijkst aan te snijden met een daarvoor bestemd mes. Het mes kan worden verwarmd in warm water (en dient te worden gedroogd), waardoor het makkelijk door de taart beweegt en er geen grote druk wordt uitgeoefend op de taart.
 

5.3.2 Product adviezen: Cupcakes

Cupcakes kunnen, tenzij deze een bederfelijke vulling hebben, buiten de koelkast bewaard worden. Cupcakes zijn na het ontvangen nog twee-drie dagen houdbaar. Wanneer de cupcakes in de koelkast bewaard zijn, hebben deze ongeveer een half uur nodig om op kamertemperatuur te komen.

 

5.3.3 Product adviezen: Koeken

Koeken kunnen het best bewaard worden in een metalen koektrommel, buiten de koelkast. Metalen koekblikken zorgen ervoor dat het vocht door de kiertjes kan ontsnappen, hierdoor blijven ze langer knapper. Mocht je merken dat de koekjes toch wat slap worden, dan kan er een beetje rijst in het koekblik bij de koekjes worden gedaan. De rijst kan het vocht opnemen.

Giant cookies zijn na bestelling nog zo’n zeven dagen houdbaar. Suikerkoeken met royal icing en fondant kunnen na bestelling nog zo’n vier weken gegeten worden.

Kruimels.frl adviseert één soort koek per trommel te bewaren, zo wordt voorkomen dat de koeken naar elkaar gaan smaken. Het wordt ook niet geadviseerd om zachte koeken en knapperige koeken bij elkaar in het zelfde blik te bewaren.

 

5.3.4 Product adviezen: chocolade aardbeien

Chocolade aardbeien zijn maximaal een dag houdbaar, na bestelling.
Ze kunnen in de koelkast worden bewaard op een schoteltje met keukenpaper.

 

5.3.4 Product adviezen: Cakesicles, cakepops, geohearts

Deze producten zijn na bestelling nog zo’n drie dagen houdbaar, dit kan buiten de koelkast, tenzij ze een snel bederfelijke vulling hebben.

 

Artikel 6: Rechten product

6.1 Kruimels.frl behoudt het recht foto’s van het product te gebruiken voor promotionele doeleinden zonder vergoeding.

6.2 Alle foto’s vallen onder copyright en mogen niet zonder toestemming van Kruimels.frl gebruikt.

 

Artikel 7: Klachten

Ondanks zorgvuldig bereiden kan het zijn dat u niet tevreden bent over het product van Kruimels.frl. Het indienen van een eventuele klacht moet binnen 8 uur na afhalen worden doorgegeven aan Kruimels.frl.  Als het gaat om een brievenbuspakketje dient de klacht te worden ingediend op de dag van ontvangst.
De klacht dient per mail te worden doorgegeven via: info@kruimels.frl.

Om de klacht in behandeling te kunnen nemen dient er een deel van het door Kruimels.frl bereide product bewaard te worden en aan Kruimels.frl geleverd te worden.
Als dit niet meer mogelijk is, kan Kruimels.frl de klacht niet in behandeling nemen en hierdoor ook geen passende oplossing aanbieden.

Wanneer uit onderzoek is gebleken dat de ingediende klacht terecht is, zal Kruimels.frl haar best doen om met een passende oplossing te komen, echter behoort een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag niet tot een passende oplossing. Dit door de gemaakte kosten die zijn gemaakt.